Люди готовы экономить на вещах, но не на эмоциях
Один из самых заметных мировых трендов последних лет – Funflation. Несмотря на рост цен на билеты, авиаперелеты и проживание, поклонники продолжают тратить деньги на концерты любимых артистов, спортивные матчи, фестивали и другие события. Причем зачастую люди сознательно перераспределяют свой бюджет. Покупку новой техники, ремонт, обновление гардероба или другие крупные приобретения можно отложить. Возможность увидеть любимого исполнителя или посетить долгожданное событие – нет.
По словам исполнительного директора Freedom Lifestyle Group Ерлана Есимсеитова, это связано не только с любовью к конкретным артистам или командам. Все чаще люди воспринимают впечатления как более ценный актив, чем материальные вещи. Если новый смартфон через несколько лет устареет, то эмоции и воспоминания остаются надолго.
Почему индустрия развлечений растет во времена кризисов
Интересно, что подобное поведение нельзя назвать новым явлением. Как отметила CEO Freedom Events Виктория Торгунакова, история показывает любопытную закономерность: в периоды экономических потрясений и общественной нестабильности спрос на развлечения зачастую не падает, а наоборот растет.
«Во времена Великой депрессии в США популярность получили мюзиклы, комедии и кабаре. После мировых кризисов аудитория также активно возвращалась в кинотеатры, концертные залы и театры».
Причина заключается в том, что развлечения выполняют не только функцию досуга. Они помогают людям отвлечься от тревог и получить эмоциональную разрядку. Кроме того, существует так называемый эффект маленькой роскоши. Когда человек не может позволить себе крупные покупки, он все равно стремится вознаградить себя чем-то приятным. Поход на концерт, фестиваль или в кино становится доступным способом получить положительные эмоции и ощущение праздника.
События становятся главным поводом для путешествий
Если раньше люди выбирали страну или город, а уже потом искали, чем там заняться, то сегодня все чаще происходит наоборот. Сначала появляется событие, которое хочется посетить, а уже затем вокруг него строится вся поездка. Концерт любимого исполнителя, марафон, спортивный турнир, фестиваль, выставка или крупная конференция становятся главным поводом купить билет и отправиться в другую страну.
Как рассказал CEO Freedom Travel Игорь Бойко, в туристической индустрии этот тренд называют event-driven travel – путешествия, вдохновленные событиями. Для туристических сервисов это особенно ценный тип клиента. Такой путешественник заранее знает, куда и когда он поедет. У него есть четкая цель, а значит вероятность бронирования значительно выше. По словам участников панели, именно события сегодня все чаще становятся драйверами продаж отдельных направлений и способны заметно увеличивать спрос на перелеты и гостиницы.
Люди все чаще покупают не поездку, а опыт
Современного туриста уже сложно удивить стандартным набором достопримечательностей. Простого предложения «поехать в Рим» зачастую недостаточно. Гораздо интереснее звучит возможность пробежать марафон по улицам древнего города, посетить музыкальный фестиваль, попасть на спортивное событие или увидеть места съемок любимого сериала.
Особенно заметно это стало после стремительного развития социальных сетей. Люди ищут не просто красивые места, а уникальные истории и личный опыт, которым можно поделиться. Фактически туристическая отрасль постепенно переходит от продажи маршрутов к продаже впечатлений. Именно поэтому все большее значение приобретают экскурсии, тематические поездки, авторские туры и различные активности, которые позволяют получить эмоции, а не просто сменить локацию.
Персонализация становится главным инструментом индустрии
Однако вместе с развитием рынка появилась новая проблема – избыток выбора. Сегодня пользователю доступны миллионы вариантов путешествий, мероприятий и развлечений. На первый взгляд, это преимущество, но на практике огромное количество предложений часто приводит к противоположному эффекту. Чем больше вариантов видит человек, тем сложнее ему принять решение.
Поэтому следующим этапом развития рынка становится персонализация. Туристические и билетные сервисы все активнее используют рекомендательные системы и технологии искусственного интеллекта, чтобы понимать интересы конкретного пользователя. Если человек увлекается бегом, ему предложат поездку на марафон. Если интересуется музыкой – концерт любимого исполнителя. Если следит за определенным сериалом или фильмом – путешествие по местам съемок.
Детские события – недооцененная ниша рынка
По мнению Виктории Торгунаковой, именно этот сегмент сегодня остается одним из самых перспективных направлений для развития.
«Детские спектакли, шоу, образовательные проекты, семейные фестивали и другие форматы не только востребованы здесь и сейчас, но и формируют будущую аудиторию рынка развлечений».
Фактически речь идет о долгосрочной инвестиции. Ребенок, который с детства привык посещать концерты, спектакли и культурные мероприятия, с высокой вероятностью сохранит этот интерес и во взрослом возрасте. Поэтому развитие детского контента участники рынка рассматривают как один из важных факторов будущего роста всей индустрии впечатлений.
Казахстану нужен собственный мировой магнит
Сегодня Казахстан успешно принимает концерты мировых звезд и крупные мероприятия, однако эксперты считают, что следующий шаг – создание собственного события международного масштаба. Речь идет о фестивале, форуме или культурном проекте, который со временем станет самостоятельным брендом и будет привлекать гостей независимо от состава участников.
Примеры таких событий хорошо известны: музыкальный фестиваль Tomorrowland в Бельгии, технологическая конференция Web Summit в Лиссабоне или другие мероприятия, ради которых люди ежегодно совершают путешествия. По мнению участников рынка, Казахстан обладает всеми возможностями для появления подобных проектов.
Экономика эмоций становится новой реальностью
Все эти тенденции указывают на более глубокие изменения в поведении потребителей. Люди все меньше стремятся накапливать вещи и все больше инвестируют во впечатления. Концерты, путешествия, фестивали, спортивные события и культурные мероприятия становятся частью нового образа жизни.
Для бизнеса это означает необходимость конкурировать уже не только ценой или удобством сервиса. Главным продуктом становятся эмоции, вдохновение и уникальный опыт. Именно поэтому в ближайшие годы будут выигрывать те компании, которые смогут не просто продать билет или тур, а помочь человеку создать историю, которую он захочет вспоминать еще долго после окончания поездки или концерта.